“

Waar mensen werken heb je te maken met hebbelijkheden en onhebbelijkheden van mensen.

Zeker in het onderwijs spelen sociale vaardigheden een enorm grote rol. Niet alleen heeft een docent te maken met leerlingen, maar ook met vakgenoten en andere mensen die binnen de school/college werkzaam zijn. Hiernaast heeft een docent ook te maken met de ouders/verzorgers en draagt een maatschappelijke verantwoordelijkheid die er niet om liegt. Het vraagt dus een constant schakelen in de verschillende omgangsniveaus. Irritaties komen snel om de hoek kijken en het is belangrijk om het onderwijsklimaat zo stabiel mogelijk te houden.

Conflicten in het onderwijs

Conflicten in het onderwijs vergen een bijzondere aanpak. Vaak beginnen lichte irritaties tussen leerkrachten (maar ook met leerlingen) een eigen leven te leiden. Wanneer dan problemen in de beleidsvoering, klassenverdeling of taak-/urenverdeling hier bovenop komen te liggen, is Leiden in last. Groepsvorming van voor- en tegenstanders veroorzaken een vervelend werkklimaat. Machtsverhoudingen spelen hierbij een grote rol. Het elkaar de eer en/of leiderschap gunnen is dan vaak een “hot item”. Redenen dus om snel in te grijpen en de neuzen weer één kant op te krijgen. Omdat ieder probleem een eigen verhaal achter zich heeft, zijn er verschillende manieren van aanpak mogelijk. Jocelyn Weimar heeft ruime ervaring in mediation binnen het onderwijs.

Wanneer kan het raadzaam zijn Kwintens in te schakelen?

Vaak staat een probleem binnen de schoolmuren niet alleen en spelen er onderhuids andere zaken mee. Veelal is er sprake van een lang voortraject waarin alles is geprobeerd. Coaches, psychologen en ook de directie heeft tal van gesprekken gevoerd. Toch komt men er niet uit. In de gesprekken met de mediator kunnen deze kwesties boven tafel komen en kunnen er concrete afspraken worden gemaakt die in een overeenkomst worden vastgelegd. Wanneer Kwintens in te schakelen:

• Bij conflicten tussen docenten, binnen een team, binnen de directie, met ouders,
• wanneer er onenigheid is over de taak-/uurverdeling,
• bij (langdurig) ziekteverzuim,
• bij ontevredenheid,
• wanneer een reorganisatie niet wil vlotten,
• bij veranderingen binnen de beleidsvoering,
• wanneer er knopen moeten worden doorgehakt.

Problemen binnen de school/ het college

zoals veelvuldig ziekteverzuim, onvoldoende inzet, irritaties, moeite met vernieuwing, overbezetting of na zwangerschap minder inzetbaar. Afhankelijk van de problematiek, zijn er verschillende mogelijkheden om de onderliggende problematiek aan te pakken. Een paar mogelijkheden zijn:

1. Inventarisatie wat er speelt
2. Vergelijkwaarden bepalen
3. mediationgesprekken
4. kwaliteitscoaching

1. Inventarisatie wat er speelt. Waar zitten de fricties, heeft het te maken met de invulling en het uitdragen binnen het vakgebied, of met de interacties tussen b.v. docent-leerlingen , of met veranderingen binnen het onderwijssysteem, of louter tussen een paar leerkrachten. Belangrijk is het onderscheid tussen de feitelijkheden en de emotionele aspecten in kaart te brengen.

2. Vergelijkwaarden bepalen. Hiermee wordt bedoeld dat bij een conflict waarbij meer mensen betrokken zijn er een traject wordt ingegaan waarbij er steeds wordt uitgegaan van vergelijkwaarden. De betrokken personen krijgen dezelfde vragen/opdrachten, zodat de verschillen zichtbaar worden. Hieruit kunnen conclusies getrokken worden en kan de directie beleidsplannen bijstellen of maatregelen treffen. Zorgvuldigheid en oog voor de doelstellingen zijn hierbij belangrijk.

3. Mediationgesprekken. Uiteraard zullen de irritaties tussen personen bespreekbaar moeten worden gemaakt. Met een neutrale mediator kan dit snel en efficiënt. Iedereen steekt anders in elkaar en wanneer irritaties uitgesproken worden kan men elkaar beter begrijpen, doordat de achtergronden, de waarom’s op tafel komen. Accepteren en respecteren zijn de sleutelwoorden.

4. Kwaliteitscoaching. Iedereen heeft kwaliteiten die onvoldoende ingezet worden. Met een specifieke coaching hierin kan in korte tijd duidelijk worden aangegeven waar verbeterpunten liggen. Het systeem dat Kwintens hanteert geeft mensen handvatten die zij thuis zelf verder kunnen doen. Geen lange trajecten, geen uren durende gesprekken. Het draait om wat mensen beweegt en of zij hierin tevreden zijn. Hierin ligt een groot stuk eigen verantwoordelijkheid waarmee men aan de slag mag gaan. Uitdagingen in plaats van beperkingen.

Een goede sfeer houden, maakt dat uw docenten en leerlingen plezier hebben in hun functioneren. Zij zijn immers uw belangrijkste visitekaartje van uw school/ college.